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Problemas comuns de login

Caso sua tentativa de login tenha sido mal sucedida, você pode ter recebido a seguinte mensagem de erro:

Mensagem de erro: “Invalid Username or password”  

Existem algumas medidas que você pode tomar para resolver isso:

• Certifique-se de usar o nome de usuário correto. Se você não se lembrar, podemos te ajudar .
• Se precisar redefinir sua senha, clique aqui .

Processo de redefinição de senha

Após solicitar a redefinição de senha , você receberá um e-mail com uma senha temporária do endereço “help@fastmarkets.com”. Depois de fazer login, você será solicitado a criar uma nova senha. Insira a senha temporária no campo "Old Password", conforme mostrado na captura de tela.

• Se redefinir sua senha não resolver o problema, limpe o cache do seu navegador:

1. Pressione e mantenha pressionadas simultaneamente as teclas Ctrl + Shift + Delete. Isso abrirá a página do navegador onde você poderá limpar o cache e os cookies.
2. Feche todas as abas do seu navegador.
3. Reabra o navegador e tente fazer login novamente.

• Caso não tenha recebido um e-mail de redefinição de senha do endereço “help@fastmarkets.com”, consulte a seção " Não recebi um e-mail de boas-vindas nem um e-mail de redefinição de senha".

Ajuda adicional

Se você tiver mais perguntas ou precisar de suporte adicional, consulte todo o conteúdo de ajuda disponível em nosso Hub de suporte.
Se você não encontrar o que precisa e quiser contatar nossas equipes de suporte, então vamos ajudá-lo(a).